CHÍNH SÁCH THÔNG TIN VÀ BẢO VỆ KHÁCH HÀNG

Cập nhật lần cuối: 21/09/2026

Tại Lắp WiFi Siêu Tốc – lapwifisieutoc.com, chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình tư vấn, đăng ký lắp đặt Internet, cung cấp thiết bị WiFi và hỗ trợ dịch vụ.

Chính sách này giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khách hàng khi khách hàng truy cập website https://lapwifisieutoc.com/ hoặc liên hệ với chúng tôi để sử dụng dịch vụ.

1. Mục đích của chính sách

Chính sách thông tin và bảo vệ khách hàng được xây dựng nhằm:

• Bảo vệ thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp.

• Minh bạch về việc thu thập và sử dụng thông tin.

• Hỗ trợ quá trình tư vấn, đăng ký và lắp đặt Internet.

• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật.

• Hạn chế nguy cơ thông tin khách hàng bị truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

2. Thông tin khách hàng có thể được thu thập

Tùy theo nhu cầu sử dụng dịch vụ, Lắp WiFi Siêu Tốc có thể tiếp nhận một số thông tin do khách hàng chủ động cung cấp, bao gồm:

• Họ và tên.

• Số điện thoại.

• Địa chỉ lắp đặt Internet.

• Địa chỉ liên hệ.

• Thông tin về nhu cầu sử dụng dịch vụ.

• Thông tin liên quan đến gói cước hoặc dịch vụ khách hàng đăng ký.

• Nội dung trao đổi giữa khách hàng và bộ phận tư vấn/chăm sóc khách hàng.

Website cũng có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết khi khách hàng truy cập, chẳng hạn như loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập hoặc dữ liệu thống kê website, tùy thuộc vào công nghệ được sử dụng trên website.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích phù hợp với hoạt động cung cấp dịch vụ, bao gồm:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đăng ký lắp đặt WiFi/Internet.

• Liên hệ tư vấn gói cước và chương trình dịch vụ.

• Xác nhận thông tin đăng ký.

• Hỗ trợ khảo sát và triển khai lắp đặt.

• Chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.

• Cải thiện chất lượng website và dịch vụ.

• Gửi thông tin liên quan đến dịch vụ khi phù hợp với nhu cầu và sự đồng ý của khách hàng.

• Phòng ngừa hành vi gian lận, lạm dụng hoặc sử dụng dịch vụ trái phép.

Chúng tôi không sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích không phù hợp với nội dung mà khách hàng đã cung cấp thông tin, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

4. Nguyên tắc bảo mật thông tin

Lắp WiFi Siêu Tốc thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng, bao gồm:

• Hạn chế quyền tiếp cận thông tin khách hàng đối với những người có nhu cầu sử dụng thông tin để thực hiện công việc.

• Không tự ý cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi không có căn cứ phù hợp.

• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ mất mát, rò rỉ hoặc truy cập trái phép.

• Thường xuyên rà soát các phương thức tiếp nhận và quản lý thông tin khách hàng.

• Xử lý thông tin theo mục đích cung cấp dịch vụ và các quy định pháp luật có liên quan.

5. Cung cấp thông tin cho bên thứ ba

Thông tin khách hàng có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ, chẳng hạn như xử lý yêu cầu đăng ký, lắp đặt, chăm sóc khách hàng hoặc hỗ trợ kỹ thuật.

Trong trường hợp cần cung cấp thông tin cho đối tác hoặc đơn vị liên quan, việc cung cấp được thực hiện trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích xử lý thông tin.

Thông tin khách hàng cũng có thể được cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.

Lắp WiFi Siêu Tốc không có chủ trương mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho các tổ chức, cá nhân khác vì mục đích thương mại trái với chính sách này.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích xử lý và không có nghĩa vụ pháp lý phải tiếp tục lưu trữ, thông tin có thể được xóa, hủy hoặc xử lý theo quy định áp dụng.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu được biết về việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của mình trong phạm vi pháp luật cho phép.

Tùy từng trường hợp, khách hàng có thể yêu cầu:

• Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.

• Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác.

• Yêu cầu giải thích về mục đích sử dụng thông tin.

• Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý thông tin trong trường hợp pháp luật cho phép.

• Yêu cầu xử lý thông tin theo các quyền được pháp luật hiện hành quy định.

Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để thực hiện các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân.

8. Bảo vệ thông tin khi khách hàng liên hệ

Khi khách hàng liên hệ thông qua điện thoại, biểu mẫu trên website hoặc các kênh liên lạc khác, khách hàng nên chủ động bảo vệ các thông tin quan trọng của mình.

Lắp WiFi Siêu Tốc không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP hoặc mật khẩu cá nhân thông qua các kênh tư vấn thông thường.

Khách hàng cần cảnh giác với các cuộc gọi, tin nhắn hoặc website giả mạo thương hiệu để yêu cầu cung cấp mã OTP, mật khẩu hoặc thực hiện giao dịch bất thường.

9. Cookie và công nghệ theo dõi

Website lapwifisieutoc.com có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm:

• Duy trì hoạt động của website.

• Ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng.

• Phân tích lượng truy cập và hành vi sử dụng website.

• Cải thiện trải nghiệm người dùng.

• Hỗ trợ hoạt động quảng cáo hoặc tiếp thị nếu các công cụ này được triển khai.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình. Việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

10. An toàn trong giao dịch và liên hệ

Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, chúng tôi khuyến nghị:

• Kiểm tra kỹ thông tin trước khi đăng ký dịch vụ.

• Không cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc thông tin bảo mật cho người không có thẩm quyền.

• Không truy cập các đường link đáng ngờ được gửi từ nguồn không xác định.

• Liên hệ trực tiếp với Lắp WiFi Siêu Tốc khi nghi ngờ có hành vi giả mạo hoặc sử dụng thông tin trái phép.

11. Trường hợp thông tin bị mất hoặc rò rỉ

Trong trường hợp phát hiện sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến thông tin khách hàng, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để kiểm tra, hạn chế và khắc phục sự cố theo quy trình phù hợp và quy định pháp luật hiện hành.

Trường hợp pháp luật yêu cầu thông báo cho cơ quan có thẩm quyền hoặc chủ thể dữ liệu, việc thông báo sẽ được thực hiện theo quy định áp dụng.

12. Thay đổi chính sách

Chính sách thông tin và bảo vệ khách hàng có thể được cập nhật khi hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật có thay đổi.

Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website lapwifisieutoc.com. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để cập nhật những thay đổi liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ thông tin.

13. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ:
Nhân viên Tư vấn: Nguyễn Dương An

 Địa chỉ làm việc: Ô2 Lô 10 Đền Lừ 1- Tổ 28 Tương Mai, Hà Nội

LẮP WIFI SIÊU TỐC
Website: https://lapwifisieutoc.com/
Hotline: 082.387.2255

Email: annd.hni@vnpt.vn, lapwifisieutoc@gmail.com
Nội dung liên hệ: Tư vấn lắp đặt Internet, hỗ trợ dịch vụ và các vấn đề liên quan đến thông tin khách hàng.

Cam kết của chúng tôi: Thông tin khách hàng được tiếp nhận và xử lý với tinh thần tôn trọng quyền riêng tư, bảo mật và sử dụng đúng mục đích cung cấp dịch vụ.